Что делать если потерял карту Сбербанка

Жители крупных городов так привыкли пользоваться пластиковыми картами вместо наличных, что оказываются в растерянности, не обнаружив карты Сбербанка на привычном месте. Если такая неприятность вдруг приключилась с вами, не надо паниковать.

Убедившись, что карточка действительно утеряна, а не лежит в другом отделении сумочки и не одолжена членом вашей семьи, следует немедленно ее заблокировать. Если этого не сделать, доступ к вашим финансам и личной информации могут получить мошенники! Нужно помнить, что незнание пин-кода их не остановит — многие устройства позволяют воспользоваться денежными средствами «с пластика» без дополнительного подтверждения.

С другой стороны, вовремя заблокированная карта сохранит все ваши деньги и бонусы «Спасибо», а получить наличные вы сможете в любом отделении Сбербанка при предъявлении паспорта или же после перевыпуска пластика, обычным способом.

Существует четыре способа блокировки банковской карты.

Лично в ближайшем отделении банка

Вам помогут написать заявления как о блокировке, так и о перевыпуске карты.

По звонку в call-центр Сбербанка России

Единый номер службы поддержки Сберегательного банка — 8(800)555-5550 — доступен бесплатно и круглосуточно. Оператор сначала идентифицирует вас (для этого лучше заранее вспомнить или записать свои паспортные данные, номер утраченной карты и кодовое слово), а затем выслушает ваше обращение и заблокирует карту, которую вы потеряли.

Однако если вы выбрали этот способ блокировки, необходимо в течение трех дней после звонка лично явиться в отделение Сберегательного банка с договором на обслуживание и паспортом, чтобы подтвердить желаемое действие и написать заявление на перевыпуск карточки.

Посредством сервиса «Мобильный банк»

Черновик-шаблон такого сообщения можно хранить в телефоне постоянно, чтобы быстро воспользоваться им при наступлении экстренного случая.

Команду БЛОКИРОВКА можно заменить также на BLOKIROVKA или BLOK.

• NNNN здесь означает четыре последние цифры в номере карты.
• K — это код причины блокировки, который может принимать значения: 0 – потеря, 1 – кража, 2 – карточка застряла в банкомате, 3 – иная причина. Нужно знать, что блокировку с причинами «0» или «1» отменить невозможно, а карту, заблокированную по причине «2» или «3» впоследствии можно «оживить», написав заявление о разблокировке.

Команда, номер и код могут быть разделены как пробелами, так и решетками или знаками «минус» — запрос в любом случае будет исполнен.

С помощью личного кабинета «Сбербанк Онлайн»

Если под рукой персональный компьютер с выходом в интернет, и у вас есть логин и пароль для доступа в «Сберонлайн», смело авторизуйтесь в системе.

Все ваши счета обычно отображены на главной странице либо на вкладке «Карты».

Выберете нужную строку, нажмите кнопку «Операции» возле нее, найдите и нажмите строку «Заблокировать» в выпадающем списке — обычно она самая нижняя.

Система попросит вас подтвердить блокировку, указав причину. В открывшемся окне надо будет выбрать номер блокируемой карты, убедиться, что указаны верные данные владельца, обозначить причину и нажать кнопку «Подтвердить».

Подтверждение этой операции, как и других подобных, потребует ввода смс-пароля или пароля с чека, заранее распечатанного в терминале самообслуживания.

В зависимости от вида карты перевыпуск может быть бесплатным или стоить небольшую сумму. Сроки изготовления новой карточки различны в разных отделениях банка, уточнить эту информацию поможет сотрудник конкретного филиала. В любом случае Сбербанк проинформирует вас о перевыпуске звонком или сообщением на ваш телефон.